Compartir esta oferta de trabajo

¡Mucho más que un trabajo!

Analista de Gestión del Conocimiento

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

En Customer Experience nos enfocamos día a día en brindar una experiencia única. Impactamos de manera directa en la pregunta más importante que podemos hacer: "En base a tu experiencia: ¿Recomendarías a Mercado Libre?". A través de múltiples canales de atención -desde email a redes sociales-, tendrás la misión de brindar una asistencia diferencial en nuestra plataforma, aportando soluciones y asegurando una excelente experiencia. Aprende del e-commerce, sumate a un ambiente sano y divertido, con equipos de trabajo y usuarios de diferentes países.

Tenemos un desafío para quienes:

  • Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
  • Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
  • Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
  • La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
  • Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
  • Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable por:

  • Liderar el proceso de aprendizaje y desarrollo del equipo de Customer Experience, siendo un aliado clave para el logro de sus objetivos.    
  • Diseñar metodologías, materiales de capacitación y dinámicas que faciliten el aprendizaje de procesos del negocio.
  • Dictar las capacitaciones, generando una gran experiencia para los participantes.
  • Realizar un seguimiento de los indicadores de gestión para detectar oportunidades de mejora.

Requisitos:

  • Poseer experiencia previa de 2 años desarrollada en posiciones similares.
  • Tener formación en Ingeniería, Administración de Empresas, Economía, Marketing, Comunicación o carreras afines.
  • Dominar el idioma inglés o portugués.
  • Contar con conocimientos de Lean, Six Sigma, COPC o Train the Trainers, es deseable.

​​​​​​​Te proponemos:

  • Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
  • Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
  • Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
  • Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)

 

En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, raza, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo!

Colombia Bogotá Bogota

Enviar candidatura ahora »