Compartir esta oferta de trabajo

¡Mucho más que un trabajo!

Supervisora / Supervisor de NPS

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

En Customer Experience nos enfocamos día a día en brindar una experiencia única. Impactamos de manera directa en la pregunta más importante que podemos hacer: "En base a tu experiencia: ¿Recomendarías a Mercado Libre?". A través de múltiples canales de atención -desde email a redes sociales-, tendrás la misión de brindar una asistencia diferencial en nuestra plataforma, aportando soluciones y asegurando una excelente experiencia. Aprende del e-commerce, sumate a un ambiente sano y divertido, con equipos de trabajo y usuarios de diferentes países.

Tenemos un desafío para quienes:

  • Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
  • Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
  • Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
  • La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
  • Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
  • Saben cómo construir con otras  personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable por:

  • Gestionar un equipo de analistas enfocado en medir y mejorar la experiencia de nuestros usuarios.
  • Liderar los proyectos que se vinculen a oportunidades identificadas por vos o por tu equipo.
  • Identificar y llevar a cabo análisis que den soporte a las definiciones del negocio y permitan tomar mejores decisiones.
  • Estructurar recomendaciones y evaluar factibilidad junto a clientes internos
  • Presentar soluciones de manera efectiva.
  • Participar del monitoreo de la ejecución de los proyectos y proponer cursos de acción.
  • Aprender frameworks relevantes de consultoría y aplicarlos en proyectos concretos.

​​​​​​​Requisitos:

  • Tener formación en Ingeniería, Economía o carreras afines.
  • Poseer experiencia previa de 4 años en posiciones similares, trabajando en Business Intelligence, Consultoría, Customer Experience o proyectos afines.
  • Contar con experiencia liderando proyectos de mejora de procesos en empresas de primera línea, es desable.
  • Dominar el idioma inglés.
  • Tener conocimientos de SQL o Tableau, es deseable.

​​​​​​​Te proponemos:

  • Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
  • Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
  • Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
  • Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)

 

En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, raza, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo!

Saavedra Vicente López Parque Patricios Argentina Buenos Aires CABA Capital Federal

Enviar candidatura ahora »