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Muito mais que um emprego!

Mercado Pago - Supervisora/Supervisor de Retenção

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.
 

Mercado Pago é uma plataforma aberta de pagamentos que permite cobrar as vendas realizadas on-line dentro do Mercado Livre e fora do site, permitindo a milhões de comerciantes processar com segurança suas vendas com cartões de débito e crédito. Nossas soluções de Mercado Pago facilitam o checkout e o processamento de pagamento em websites, com a mais alta taxa de confiança e aceitando mais de 50 meios de pagamento em toda a América Latina. Nosso app de Mercado Pago e nossas soluções de pagamentos através de dispositivos mPoint conectados a smartphones permitem contar com pontos de venda móveis, onde quer que nossos vendedores estejam. Você gostaria de inovar em um mercado de pagamentos digitais que não para de crescer?
 

Temos um desafio para as pessoas que:
 

  • Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
  • Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
  • Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
  • A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
  • Promovem o bom clima, alegria e diversão.
  • Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

 

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:
 

  • Supervisionar a carteira de clientes e aumentar a porcentagem de clientes ativos de Mercado Point.
  • Criar estratégias para incrementar o faturamento da carteira de clientes.
  • Diminuir o volume de reclamações e elevar o índice NPS. 
  • Utilizar a melhoria de processos a fim de otimizar a interação e a conexão com as áreas internas de experiência do cliente e experiência do usuário visando ampliar a participação no mercado.
  • Executar ações que melhorem a experiência da jornada dos nossos clientes ativos.

 

 ​​​​​​Requisitos:
 

  • Possuir experiência prévia no setor de adquirência, na área de Produtos, Melhoria Contínua ou Canais.
  • Dominar o idioma espanhol.
  • Contar com conhecimento sobre Power Point, Excel, Tableau e SQL é um diferencial.

 

​​​​​​​Nós lhe propomos:

 

  • Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
  • Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores. 
  • Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
  • Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

 

 

No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso se traduz em Gênero, Religião, Pessoas com Deficiência, LGBTQ+, Raça, Etnia e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Faça parte do nosso time!

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