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¡Mucho más que un trabajo!

Supervisor de Returns - Mercado Envíos

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

 

En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

 

Tenemos un desafío para quienes:

 

  • Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
  • Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
  • Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
  • La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
  • Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
  • Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

 

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable por:
 

  • Mejorar el lead time y trazabilidad del proceso a través del seguimiento al estado de situación, tanto en operación como en experiencia de usuarios durante el proceso de devolucion de envios
  • Optimizar el flujo para reducir costos y gastos en la gestión de la operación E2E
  • Supervisar la gestión operativa de los terceros que intervienen en el proceso (operadores logísticos, transportadores, etc), garantizando el cumplimiento de los SLA (service level agreements).
  • Liderar proyectos de devoluciones trabajando en sinergia con los equipos comerciales y operativos a nivel local y regional.
  • Desarrollo y análisis de KPIs para la toma de decisiones estratégicas de la operación. 
  • Seguimiento a las reclamaciones y quejas durante el proceso de devolución, gestión de cobros sobre daños y averías del operador.

 

Requisitos:

 

  • Contar con experiencia previa al menos 5 años en manejo de devoluciones. 
  • Ser Ing. Comercial, Lic. en Administración de Empresas, Administración en Logística, Ing. en Logística, o carreras afines. 
  • Experiencia en manejo de inventarios y transporte, preferiblemente en empresas de paqueteo. 

 

Te proponemos:

 

  • Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
  • Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes. 
  • Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
  • Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.

 

 

En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, raza, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo!
 

Chile Santiago

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